客户服务
服务热线
服务规范
服务规范

▪ 接听话务，为客户提供标准服务；

▪ 受理客户申请的业务、投诉电话，后台组及时处理跟进；

▪ 使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务目的；